把手机里的对话，搬到键盘与屏幕之间

早期版本要求手机保持联网，现在多设备机制已经调整，已配对的电脑端在一定条件下可以独立收发消息。不过手机长时间离线、电量耗尽或主动退出配对，都可能影响桌面端会话。稳妥做法是首次配对时让手机与电脑处于同一网络环境，配对成功后观察是否出现“手机未连接”提示。如果提示持续出现，检查手机后台权限是否允许应用保活，并确认账号没有被其他设备挤出，具体行为以产品当前界面说明为准。

先确认手机端应用已更新到较新版本，旧版本可能不再支持当前配对协议。其次检查电脑系统时间是否准确，时间偏差过大会导致配对令牌校验失败。第三，关闭可能拦截摄像头或剪贴板的扩展程序，改用手机相机直接扫描。如果仍然失败，尝试刷新电脑端页面重新生成二维码，并确保扫码时二维码没有过期。配对成功后建议在手机端设备管理里核对已登录设备列表，发现陌生条目及时移除。

桌面端展示的聊天记录取决于手机端本地保存情况以及配对时同步的范围，并非全部历史都会一次性出现在电脑上。刚配对完成时通常只加载最近一段时间的对话，往上滚动会触发按需加载，能否继续加载受手机本地数据是否仍存在影响。如果手机曾清理过聊天或更换过设备，旧记录可能无法在桌面端补齐。对重要对话建议在手机端定期导出备份，不要完全依赖电脑端作为唯一存档。

公共电脑使用结束后应主动在设备列表中移除当前配对，而不是只关闭页面标签，否则下次打开可能仍处于登录状态。使用期间可以开启屏幕锁定提醒，离开座位时手动锁屏。聊天列表中的预览内容、通知弹窗都可能暴露信息，可在设置里关闭桌面通知或选择只显示“新消息”而不显示正文。不要把配对二维码截图发送给他人，二维码在有效期内等同于一次登录凭证。

常规的图片、视频、文档和压缩包都可以通过拖拽或选择文件的方式发送，接收方在手机与电脑上都能查看。具体单文件体积上限、支持的格式清单会随版本调整，页面上无法给出固定数字，发送前留意界面提示即可。较大的文件传输时间受双方网络影响，中途断网可能导致重传。涉及敏感资料时，建议先确认接收对象身份，并考虑在发送前对文件本身加密，而不是只依赖传输过程。

常见原因有三类：一是浏览器标签被系统休眠，后台标签不触发通知，需要把页面保持在活动状态或允许该站点发送通知；二是电脑端通知权限被系统层面关闭，需要在操作系统设置里重新授权；三是手机端处于省电模式，消息推送被延迟。可以依次检查浏览器通知权限、系统勿扰模式、手机省电策略。如果只是个别联系人不提醒，检查是否对该对话设置了静音。

语音与视频通话的支持情况与客户端版本、操作系统和账号所在地区有关，不同时期开放范围可能不同。打开对话窗口后如果看到通话按钮即可尝试使用，没有按钮说明当前版本或环境暂不支持。通话需要麦克风与摄像头权限，首次使用浏览器会弹出授权请求。若通话质量差，优先检查网络稳定性与是否使用了占用带宽的后台程序，必要时改用手机端接听。

多设备配对数量存在上限，具体数字会随产品更新变化，以手机端“已登录设备”页面显示为准。达到上限后需要先移除一个旧设备才能添加新的。建议定期清理不再使用的设备条目，尤其是网吧、会议室、借用他人电脑等场景留下的记录。移除设备后，该电脑上的会话会退出，需要重新扫码才能继续使用，这本身也是清理遗留登录的有效手段。

该产品对外说明采用端到端加密机制保护通信内容，但加密的实现细节、密钥管理与备份策略属于产品方技术范畴，本页无法也不应做技术背书。用户能做的是：妥善保管手机与电脑的解锁凭证，不在公共设备上长期保持配对，及时更新客户端以获得安全修复，谨慎点击陌生链接与文件。任何声称绝对安全的说法都值得警惕，涉及财务或身份信息时，应通过其他渠道二次核实对方身份。

更换手机通常意味着账号在新设备上重新验证，原有配对关系可能失效，电脑端会提示需要重新扫码。建议在旧手机仍可使用时就完成聊天备份，再在新手机上恢复，避免记录丢失。重新配对后，电脑端会按新手机的本地数据重新同步可见范围，之前电脑上缓存的内容可能不再显示。操作前先确认备份是否成功，再执行设备切换。